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「交易規則這麼隨便啊?」

我:「嗯,控場失誤,不能盡善盡美了,將就著吧。」

「如果不樂意將就呢?」

我:「向交易處投訴我不公平交易?把頭髮換回去?」

「不能揍你嗎?」

我:「我覺得你們揍不到我。元嬰期不會跟我計較這事的。」化神期更不會。

外門弟子:「修為高就可以隨便壓榨低修為的利益嗎?」

我:「是啊。所以我反覆強調,你們在跟我交易之前一定要考慮清楚,千萬不要勉強自己,因為你當時的一點心裡不舒服,過後可能會發酵為很多心裡膈應。現在你們還來得及把頭髮換回去,但我開始試驗之後,便沒有挽回餘地了。」

我:「好了,我再給你們一次後悔的機會吧。」

我在我的宗內網店發通知,再次提醒後悔交易頭髮的人可以來找我退回通明果把頭髮換回去。

我:「只要退回的通明果數量夠、等級對就行,不一定得是我換頭髮時交易給你們的那些。再給你們七天後悔時間吧,七天後我就開始試驗了。自助交易樹收回也是在七天後。就這樣了。抗議無效。」

然後戒律處收到了大量對我的投訴。

2922_腦迴路不接軌

戒律處一邊應付那些投訴者,一邊跟我說:「這些人投訴之前為什麼就不能稍微看一下規則?本宗哪條規則說了別人的行為讓人不高興了便可以投訴那人?天天都在罰無證據亂投訴的,怎麼還有這麼多人上趕著來挨罰?」

我:「辛苦了。」

戒律處:「習慣了,但還是希望能提高一下對亂投訴者的處罰量。」

不可能。投訴門檻不可能設得太高,否則會把一些該投訴的事件也擋在戒律處之外。其實即使是被戒律處工作人員經常抱怨亂投訴太多的現在,也有很多人因為畏懼戒律處對於無效投訴的處罰而受了欺負選擇自己吞、不走官方途徑。

戒律處關於規範投訴的定義很明確,三點:第一,投訴事件在戒律處列出的需處罰清單內;第二,有證據;第三,證據與所投訴的事件相對應。

只要滿足這三點,就是有效投訴,那麼即使戒律處查證後認為被投訴者比如因為所犯事件程度太輕等原因而不需要受罰,投訴者也不是誣告,投訴者同樣不會受罰。

——部分情況,比如如果所投訴的事件性質太過惡劣且緊急,那麼沒有證據也可以,戒律處會自己去收集證據,但是那種嚴重的罪名,如果之後被證實是誣告,投訴者所受的處罰會很重,最嚴重的情況幾乎會與其所告的罪名處罰程度等同。

就那麼明確的三點規範,投訴的違規項目也明明白白地展示出來讓全宗弟子可以查看,還專門給『太長不看』弟子們做了常用投訴項目簡明版,但依然天天都有人亂投訴。憑感覺看誰做的事情不對了,就隨便逮一個違規項目名,再隨便抓幾條證據,揉一起便提交。

戒律處表示:真想把這幫亂投訴的傢伙腦袋鑽個洞,把規則塞進去。規範地走流程到底是有多難?

熱衷於投訴的弟子們表示:我們哪裡沒按規定流程投訴了?

二者的腦迴路從來就沒接軌過。

有些弟子很樂於投訴,次次被罰依然不消停;有些弟子又很不願意跟戒律處打交道,長期忍氣吞聲就是不願意告個狀。

戒律處:「為什麼二者不能綜合一下呢?」

上限值、下限值,肯定不能要求大家都是平均值。人性是很複雜的,所以每個門派的管理網才會都那麼複雜,還經常被罵,永遠做不到讓所有人都滿意。

2923_價格都是小事

對我的投訴中最多的一類是說我交易不公平,「隨意更改交易金額和交易方式」。

戒律處回應:「你們找出來,宗內交易哪一條規定了買或賣同一件物品,只能用同樣的方式或物品來支付?長年掛交易處的丹藥、法器,隨著存貨、資金流動等的變化出現價格波動,你們誰沒經歷過?昨天賣十個貢獻點一顆的丹藥,今天賣家心情好,一個貢獻點賣兩顆,他自己的東西,誰規定他不准這麼定價?你覺得價格不合理你不買就是了,買了來投訴?除非東西本身有質量問題,否則你投訴什麼?」

「不是說不準亂標高價嗎?」

戒律處:「築基期一根頭髮換幾顆通明果,這叫高價?你覺得你的一根頭髮這麼值錢?你到外面這麼賣一根我看看?」

以戒律處的立場不好明說的是,雖然規定是不准亂標價,但其實基本沒人管。因為常見物品,比如辟穀丹,天天都至少有幾百個網店在賣,本宗官方商店也一直供貨,誰把價標高了,別人自然不會買;雖然標太低會有破壞市場價的嫌疑,但個人網店的供貨渠道都是個人,一個人能有多大能量長時間玩價格戰?誰能有這麼多的物資來維持長期、大量的低價?最多搞一兩天促銷活動,然後便會乖乖回到正常價格範圍來。

某些稀罕物品,可能只有一個人賣,這人可能會把賣價定得很高,高到遠遠超出物品價值,但是物以稀為貴,這種因為少而導致的高定價其實也沒有超出正常的市場規律。

於是最終本宗各弟子的宗內網店,只要東西是真的、符合自己所做的物品說明,那麼定價隨意,其他人願意買就表示接受這個定價,不願意接受便拉倒。

確實有人因為某店定價太高而投訴,比如一顆築基級解毒丹定價一顆上品靈石,這明顯不對。戒律處接到這種投訴,會例行公事地逮賣家來詢問。

賣家一般會這麼解釋:「我暫時不想賣,又懶得下架商品,就改了下價格,過兩天便調回去。定這麼不正常的價格就是為了不讓別人誤買。好啦,我知道這不對,下次我會老實把東西下架的。」

因為沒有給任何人造成損失,戒律處便只是象徵性地罰一兩個貢獻點或者乾脆口頭警告幾句就完事。如果有人按不正常的高價買下了東西,那麼就讓賣家退款,將買家不退貨當做處罰。

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